Kalmenta y su asistente de inteligencia artificial "Kal" son herramientas tecnológicas de apoyo psicoeducativo, registro clínico inicial, seguimiento emocional y contención primaria. NO CONSTITUYEN UN SERVICIO DE EMERGENCIAS MÉDICAS, NI UN SUSTITUTO DE TRATAMIENTO PSIQUIÁTRICO O PSICOLÓGICO ESPECIALIZADO EN CRISIS DE RIESGO VITAL.
Si usted o alguien que conoce está experimentando una crisis emocional severa, pensamientos de autolesión, ideación suicida o cualquier situación de emergencia médica o psiquiátrica:
- NO dependa de la aplicación Kalmenta ni del asistente "Kal".
- Comuníquese de inmediato con la línea de emergencias nacional de su país (911 en Costa Rica y la mayoría de países de Latinoamérica).
- Consulte a las líneas telefónicas nacionales de prevención del suicidio o apoyo emocional de su localidad (ejemplo: Línea 141 del Colegio de Psicólogos en Costa Rica).
- Acuda de inmediato al centro hospitalario o clínica de urgencias médicas más cercana.
El asistente virtual "Kal" opera mediante algoritmos de inteligencia artificial para brindar primeras pautas de contención y resúmenes para su profesional tratante, pero carece de conciencia humana y capacidad de intervención médica de urgencia.
Para prestar los servicios de acompañamiento emocional y seguimiento clínico, Kalmenta clasifica el tratamiento de datos según dos roles de usuario claramente definidos:
1. Pacientes
Paciente / Usuario
Recopilamos nombre, correo, teléfono y contraseña encriptada. Se almacenan resultados obligatorios de exámenes iniciales (PHQ-9 para depresión y GAD-7 para ansiedad), chats diarios con la IA Kal, registro de ánimo y ejercicios de respiración.
2. Psicólogos
Psicólogo Profesional
Recopilamos nombre, correo, teléfono, contraseña encriptada y su número de colegiatura o licencia profesional. Tienen acceso delimitado únicamente a los expedientes, resúmenes e historias clínicos de pacientes vinculados.
El tratamiento de datos de salud (PHQ-9, GAD-7, registros emocionales) se realiza bajo la categoría especial de Datos Sensibles de Salud en estricta conformidad con el Artículo 9 del GDPR y el Artículo 9 de la Ley N° 8968 de Costa Rica.
El asistente virtual "Kal" utiliza modelos de Lenguaje de Gran Escala (LLM) procesados a través de infraestructura de alto rendimiento proporcionada por la API de Groq.
DoSoft y Kalmenta han configurado la integración tecnológica mediante la API de Groq bajo acuerdos estricto de confidencialidad de datos. NINGUNA conversación médica, respuesta a exámenes clínicos, nombre de paciente o transcripción procesada por la IA se utiliza para entrenar, re-entrenar o mejorar modelos de inteligencia artificial públicos ni comerciales de terceros.
Las interacciones procesadas por la IA cumplen la función de generar resúmenes analíticos preliminares para que el psicólogo profesional tratante cuente con insumos estructurados de evolución, manteniendo siempre la autoridad clínica bajo el profesional humano responsable.
DoSoft implementa arquitectura de ciberseguridad avanzada para la protección de la infraestructura de Kalmenta:
- Servidor Privado Virtual (VPS): Los datos se albergan en entornos VPS dedicados con cortafuegos corporativos, aislamiento de procesos y monitoreo de intrusiones 24/7.
- Encriptación de Contraseñas: Todas las credenciales de acceso se procesan mediante algoritmos de hashing criptográfico unidireccional no reversible (bcrypt/argon2) antes de almacenarse.
- Cifrado en Tránsito: Las comunicaciones entre la aplicación móvil Kalmenta, la API y la base de datos se ejecutan obligatoriamente mediante túneles seguros HTTPS / TLS 1.3 con cifrado de 256 bits.
- Control de Acceso Basado en Roles (RBAC): Mecanismos estrictos de tokenización para asegurar que ningún usuario ni psicólogo no autorizado acceda a información clínica ajena.
La aplicación móvil Kalmenta únicamente solicita al sistema operativo del usuario los permisos estrictamente indispensables para su funcionamiento técnico:
- Permiso de Notificaciones Locales (Exact Alarms / Notifications): Utilizado exclusivamente para emitir alertas y recordatorios programados localmente en el dispositivo (ej. recordatorios de ejercicios de respiración diaria, alarmas de hábitos de bienestar y seguimiento de estado de ánimo).
Kalmenta NO solicita ni rastrea la ubicación GPS en segundo plano, contactos personales del usuario, micrófono en segundo plano ni la galería de imágenes sin autorización expresa e individual.
En cumplimiento del Reglamento General de Protección de Datos (GDPR) de la Unión Europea y la Ley N° 8968 de Protección de la Persona frente al Tratamiento de sus Datos Personales de Costa Rica, todo usuario de Kalmenta posee los siguientes derechos inalienables:
- Derecho de Supresión Total (Derecho al Olvido): El usuario puede solicitar en cualquier momento la eliminación completa y definitiva de su cuenta de usuario, sus respuestas a evaluaciones clínicas (PHQ-9/GAD-7), conversaciones con la IA Kal y registros de ánimo.
- Derecho de Acceso y Portabilidad: El usuario tiene derecho a solicitar una copia estructurada de sus datos personales e historial clínico almacenado.
- Derecho de Rectificación: Modificación de cualquier dato personal inexacto o desactualizado.
- Derecho de Revocación del Consentimiento: Retirar el consentimiento otorgado para el procesamiento en cualquier momento sin afectar la licitud del tratamiento previo.
Para ejercer sus derechos ARCO o solicitar la eliminación total de sus datos, envíe una solicitud a nuestro Oficial de Protección de Datos a: peralta@consultoriamuskiz.com o mediante la opción "Eliminar Cuenta" en los ajustes de la app Kalmenta.
Al registrarse y utilizar Kalmenta, el usuario acepta de manera inequívoca las siguientes condiciones de servicio:
- Requisito de Edad: La aplicación está destinada a personas mayores de 18 años o menores de edad que cuenten con la tutoría o consentimiento explícito de sus padres/tutores legales.
- Uso Aceptable: Queda estrictamente prohibido utilizar el servicio para transmitir contenido ilícito, acosador, o intentar vulnerar o descompilar la infraestructura del software.
- Verificación de Psicólogos: Los profesionales que se registren como psicólogos garantizan la veracidad de su número de colegiatura y habilitación legal para el ejercicio profesional. DoSoft se reserva el derecho de verificar credenciales.
- Propiedad Intelectual: Todos los derechos sobre la marca Kalmenta, diseño, logotipo, asistente Kal y código fuente pertenecen en exclusiva a DoSoft.
Esta Política de Privacidad y Términos de Uso se rigen bajo las leyes de la República de Costa Rica y los estándares internacionales de protección de datos (GDPR / PRODHAB).
Para dudas legales, consultas de privacidad o ejercicio de derechos de protección de datos, puede comunicarse con nosotros a través de:
- Entidad Desarrolladora: DoSoft Software Solutions
- Ubicación: Alajuela, Costa Rica
- Correo Electrónico: peralta@consultoriamuskiz.com
- WhatsApp Oficial: +506 8808-6560
